Política de envíos

Última actualización: 31 de julio de 2025

En Manciago , nos comprometemos a entregar su pedido de forma segura, rápida y transparente. Esta Política de Envíos explica cómo y cuándo enviamos sus productos.

Región de envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España .
Los pedidos realizados desde fuera de España serán cancelados automáticamente y reembolsados .

Tiempo de manipulación

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes).
  • Los pedidos no se procesan ni envían los fines de semana ni días festivos.

Hora límite para realizar pedidos

  • Los pedidos realizados antes de las 6:00 p. m., hora de Europa Central (CET), se procesan el mismo día hábil .
  • Los pedidos realizados después de las 6:00 p. m. CET se procesan el siguiente día hábil .

Tiempo estimado de entrega

Una vez enviados, los pedidos suelen llegar en:

5–6 días hábiles (excluidos fines de semana y días festivos)

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar según su ubicación o demoras del servicio de mensajería fuera de nuestro control.

Método de envío y seguimiento

  • Utilizamos servicios de mensajería locales confiables y socios logísticos internacionales para el cumplimiento.
  • Todos los pedidos se envían con números de seguimiento , que se le enviarán por correo electrónico una vez que se envíe su pedido.
  • También puede ver los detalles de seguimiento a través de su cuenta Manciago (si creó una al momento de realizar el pago).

Costos de envío

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos en España, sin necesidad de gasto mínimo .

Problemas de entrega

Si tu pedido está marcado como “Entregado” pero no lo has recibido:

  1. Verifique nuevamente su dirección de entrega.
  2. Mire alrededor de su área de entrega o consulte con los vecinos.
  3. Contacte directamente con el servicio de mensajería utilizando su número de seguimiento.
  4. Si aún no se resuelve, contáctenos a support@manciago.com y lo ayudaremos.

Restricciones de envío

No realizamos envíos a :

  • Apartados postales
  • Direcciones militares (APO/FPO)
  • Cualquier ubicación fuera de España

Envíos retrasados

Si bien nuestro objetivo es cumplir con todas las estimaciones de entrega, ocasionalmente los envíos pueden retrasarse debido a:

  • Altos volúmenes de pedidos
  • Retrasos en la mensajería o en la aduana
  • Alteraciones climáticas
  • días festivos

Le notificaremos si detectamos algún retraso. Agradecemos su paciencia.

Paquetes perdidos o robados

  • Una vez que un paquete se marca como entregado, el riesgo de pérdida se transfiere al cliente.
  • Si su paquete se pierde o es robado después de la entrega, le recomendamos presentar un informe al mensajero local.
  • Lo apoyaremos en cualquier proceso de reclamación siempre que sea posible, pero no seremos responsables por pérdidas después de la entrega confirmada.

Contáctenos

Para consultas de envío, comuníquese con nuestro equipo:

La Real Corp Dxb LLC
📧 Correo electrónico: support@manciago.com
📍 Dirección: 2201 Menaul Blvd NE Ste A, Albuquerque, NM 87107, EE. UU.
📞 Teléfono: +34 91 123 4567