Términos y condiciones de facturación
Última actualización: 31 de julio de 2025
En Manciago , nuestro objetivo es brindar una experiencia de facturación fluida, segura y transparente. Estos Términos y Condiciones de Facturación describen cómo gestionamos los pagos, los impuestos, las divisas, las disputas de facturación y otros asuntos relacionados.
Métodos de pago aceptados
Aceptamos las siguientes opciones de pago seguro al momento del pago:
- Visa , MasterCard , American Express , Discover
- PayPal
- Pagos de Shopify (Apple Pay, Google Pay, etc.)
Todos los pagos se procesan a través de proveedores que cumplen con el estándar PCI-DSS, como Stripe, PayPal y Shopify Payments. Tu información de facturación está cifrada y nunca se almacena en nuestros servidores.
Moneda de facturación
Todos los precios en manciago.com se muestran en euros (EUR €) .
Si utiliza una tarjeta o cuenta de pago basada en una moneda diferente:
- Su banco o proveedor de pagos puede aplicar tipos de cambio o tarifas por transacciones extranjeras .
- Estos cargos no son controlados ni reembolsados por Manciago.
Impuestos e IVA
El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable está incluido en el precio del producto cuando así lo exige la legislación española y de la UE.
Recibirá un desglose completo de los cargos , incluido el IVA, en la confirmación de su pedido y en la factura.
Dirección de facturación y envío
Puede elegir diferentes direcciones de facturación y envío durante el proceso de pago.
Por favor asegúrese de que:
- La dirección de facturación coincide con la que figura en los registros de su banco o proveedor de tarjeta.
- Los detalles no coincidentes pueden causar demoras o rechazos de pago.
Confirmación de pedido y pago
Una vez enviado exitosamente su pago:
- Recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido.
- Una vez enviado su artículo, recibirá una confirmación de envío con seguimiento .
- Si creó una cuenta, también puede acceder a su historial de pedidos y detalles de facturación en cualquier momento a través del panel de su cuenta.
Transacciones fallidas o rechazadas
Si un pago falla o es rechazado:
- Asegúrese de que todos los detalles de la tarjeta, la dirección de facturación y los códigos de seguridad sean correctos.
- Pruebe con un método de pago diferente o comuníquese con el emisor de su tarjeta.
- Si los problemas persisten, envíenos un correo electrónico a support@manciago.com ; estaremos encantados de ayudarle.
Cargos recurrentes o duplicados
Manciago no almacena métodos de pago y no ofrece suscripciones ni renovaciones automáticas.
Solo se le cobrará una vez por pedido , a menos que realice varios pedidos intencionalmente.
Si observa un cargo duplicado:
- Contáctenos inmediatamente al soporte@manciago.com .
- Investigaremos y resolveremos el problema dentro de 3 días hábiles .
Facturas y recibos
Cada cliente recibe:
- Un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.
- Una factura digital que incluye el desglose del producto, el IVA, el envío y el total.
- Opcionalmente, puede solicitar una factura en PDF enviando un correo electrónico a support@manciago.com
Disputas de facturación y devoluciones de cargos
Si cree que se le cobró incorrectamente o hay un error de facturación:
- Contáctenos primero a support@manciago.com
- Nuestro objetivo es resolver todos los problemas de facturación en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Iniciar una devolución de cargo sin contactarnos puede retrasar la resolución y podría restringir sus futuras compras en nuestra tienda.
Seguridad y protección de datos
Su información de pago se procesa de forma segura:
- Se utiliza encriptación SSL durante todo el proceso de pago.
- Todos los datos se manejan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y el RGPD de la UE .
📞 Contáctanos
Para cualquier pregunta, disputa o aclaración relacionada con la facturación, comuníquese con:
La Real Corp Dxb LLC
📧 Correo electrónico: support@manciago.com
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📞 Teléfono: +34 91 123 4567